你有没有试过这种感受：面对镜子却不敢看自己一眼？自拍打开相机第一件事，就是调滤镜？在『 DrYoyoChong SkinHouse 』，发生的是另一种故事。顾客不是被包装成“变漂亮”的样板，而是一步步找回“敢面对自己”的勇气。没有夸张宣传，没有一夜成名，这间由Skin House Aesthetic 创办人 Dr Yoyo Chong 亲手打造的美容空间，是用医学逻辑＋人情温度搭建出来的庇护所。这里没有“快速变美”的承诺，只有长期真实可感的陪伴。
而她，也不是那种习惯站在聚光灯下的美业女企业家。她更像一位站在一线现场的老师，手里拿着仪器、口中讲着流程、心里想着团队——你要问谁是Dr Yoyo Chong？那就是一个在“美业”浮躁背后，还能做出静水深流成果的人。
【起点是0，甚至是负数】
“连房租都交不起的时候，我告诉自己——再不坚持，这辈子就只能这样了。”
这不是励志金句，而是 Dr Yoyo Chong 创业初期最真实的生活写照。作为马来西亚美容创业者，她没有强大背景，也没有预备金。只有对专业的坚持和一份笃定：“如果我不做最真实的事，那我凭什么说服顾客？”
她靠预支首期租金，开出了第一间仅有一台仪器的小工作室。那时候连收入都不稳定，客户也不多。但她做的每一次服务，哪怕只赚几百块，都像在打造一套未来的标准。
【服务不是销售，是心理修复】
“她们不是来买疗程的，她们是带着焦虑来的。”这句话，Dr Yoyo Chong 重复了无数次。
她从不称顾客为“客户”，而是“求助者”。因为在她看来，很多人面对的不是肌肤问题，而是“无法面对镜子”的心理问题。
所以她采用一整套“科技+情感”的方法处理每位顾客的需求。从临床级仪器检测，到皮肤状态分析，再到情绪识别与服务细节交代，每一环都不可或缺。而在她背后，还有一位关键人物——Sam Skin House Aesthetic 的共同创办人 Sam。
Sam 不常公开发言，但她却是标准流程执行的“最强执行官”。“你认真了，顾客才信你。”这句她讲了十年，还在执行。
【不是管理者，是团队中的共学者】
Dr Yoyo Chong 不喜欢被称为老板，她更愿意是团队的一员。
她说：“我不说‘你去学’，我说‘我们一起学’。”
她带团队出国上课，到新加坡的 Raffles 商学院进修管理课程，再带回来内化成流程。她知道，一个人专业再强都不够，只有把服务标准系统化，团队才能“复制专业”。
她让服务不再依赖“天分”，而是靠机制和判断。每个员工都必须接受系统培训和实践考核，连手法细节都被拆成 SOP 表格。说她“教条”？不，她只是太重视顾客信任了。
【制度才是最有温度的东西】
你可能以为制度是冰冷的，但在 Skin House Aesthetic，制度是最温暖的存在。因为它保障的是——你无论什么时候来，都会被一样对待。
顾客说：“我不是第一次来，但每一次服务都一样细致。”那不是运气，而是他们坚持了十年的服务流程。
她们不用热搜、也不靠带货，因为她们太明白了，美不是一夜就能建立的。真正美业，不是变脸，是恢复面对自己的自信。
【她们不求最大，但求最可信】
在DrYoyoChong SkinHouse，最大的荣誉，不是奖项，而是顾客说“我愿意推荐朋友来”。而这个推荐，背后是无数场培训、反馈、流程复盘的成果。
你可以看到她身披ACPF 国际大使的头衔，也可以看到她被评为“世界美业30强”的荣誉。但如果你问她怎么看这些奖项？
她只会说：“我只是做了每一件我该做的事。”
你以为她是在做美容，其实她在做的是一场心理重建工程。从“我不敢照镜子”到“我终于敢素颜出门”，这不是一个疗程能完成的事，是一整套专业系统、团队机制、情绪共感一步步打造的成果。
DrYoyoChong SkinHouse，不是靠宣传火起来的，而是靠顾客走出去的。她们走出去后，会自拍、会笑，会告诉别人：“你也可以去试试看。”
她用系统给出结果，用专业交换信任，这才是她最强的影响力。